Chúng tôi đã phát hành một tùy chọn mới, trực tiếp trong ứng dụng để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi! Với dòng tin nhắn mới, có thể mất một thời gian để chúng tôi trả lời, chúng tôi cảm ơn bạn vì sự kiên nhẫn của bạn. Vui lòng đọc các hướng dẫn bên dưới để đảm bảo bạn nhận được hỗ trợ bạn cần.
Lời nhắc quan trọng:
- Vui lòng bao gồm một mô tả ngắn. Tin nhắn không chứa gì, một từ, hoặc không đọc được sẽ bị đóng mà không có phản hồi. Nếu điều này xảy ra bạn có thể nhắn tin lại cho chúng tôi.
- Vui lòng không sử dụng ngôn từ tục tĩu hoặc bất kỳ ngôn ngữ tục tĩu nào. Tin nhắn có chứa nội dung không phù hợp sẽ bị đóng mà không có phản hồi.
- Vui lòng nhắn tin cho nhóm của chúng tôi một lần và sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể! Nhiều thông báo khiến việc phản hồi vấn đề của bạn trở nên khó khăn hơn trong một cách kịp thời.
- Các thành viên trong Nhóm hỗ trợ của chúng tôi chủ yếu nói tiếng Anh nhưng sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn bằng bất kỳ ngôn ngữ nào có thể bằng công cụ dịch thuật. Chúng tôi hỏi rằng bạn sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn, đơn giản để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn!
Mẹo hữu ích:
- Nếu bạn đang viết thư cho chúng tôi về một vấn đề kỹ thuật, hãy bao gồm thông tin sau để chúng tôi có thể gỡ lỗi và giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng:
- Thiết bị
- Phiên bản Android
- Phiên bản Cửa hàng Play
- Khu vực Cửa hàng Play
- Quốc gia Hiện tại (Nếu khác ở trên)
- Phiên bản Nhiều Tài khoản
- Ứng dụng nhân bản mà bạn đang gặp sự cố
- Phiên bản của Ứng dụng nhân bản đó
- Nếu bạn viết thư cho chúng tôi liên quan đến VIP, vui lòng bao gồm:
- Số đơn đặt hàng GPA của bạn (Tìm thấy trên email của bạn nhận được từ Google Play, bắt đầu với điểm trung bình ...)
- ID người dùng của bạn (Tìm thấy trong Cài đặt > Giới thiệu bên trong Nhiều tài khoản)