Vi har släppt ett nytt, live-app-alternativ för att kontakta vårt supportteam! Med tillströmningen av nya meddelanden kan det ta lite tid för oss att svara, tackar vi dig för ditt tålamod. Läs riktlinjerna nedan för att säkerställa att du får stöd du behöver.
Viktiga påminnelser:
- Vänligen inkludera en kort beskrivning. Meddelanden som inte innehåller något, ett ord, eller är oläsliga kommer att stängas utan svar. Om detta händer du kan meddela oss igen.
- Använd inte svordomar eller något uttryckligt språk. Meddelanden som innehåller olämpligt innehåll stängs utan svar.
- Vänligen meddela vårt team en gång och kommer att svara på dig så snart som möjligt! Mer än ett meddelande gör det svårare att svara på ditt problem i i rätt tid.
- Medlemmar i vårt supportteam talar främst engelska men kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig på alla möjliga språk med hjälp av ett översättningsverktyg. Vi frågar det du använder ett klart, kort, enkelt språk så att vi kan hjälpa dig!
Hjälpsamma tips:
- Om du skriver till oss om ett tekniskt problem, inkludera följande information så att vi snabbt kan felsöka och lösa ditt problem:
- Enhet
- Android-version
- Play Store-version
- Region Play-butik
- Aktuellt land (om det är annorlunda än ovan)
- Flera kontonversion
- Klonad app du har problem med
- Version av den klonade appen
- Om du skriver till oss angående VIP, inkludera:
- Ditt GPA-beställningsnummer (finns på ditt e-postkvitto från Google Play, börjar med GPA ...)
- Ditt användar-ID (finns i Inställningar & gt; Om i flera konton)