Мы выпустили новую интерактивную опцию в приложении для связи с нашей службой поддержки! С приток новых сообщений, нам может потребоваться некоторое время, чтобы ответить, мы благодарим Вам за терпение. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы убедиться, что вы получите поддержка вам нужна.
Важные напоминания:
- Пожалуйста, включите краткое описание. Сообщения, не содержащие ничего, одно слово, или нечитаемые будут закрыты без ответа. Если это произойдет, вы можете написать нам еще раз.
- Пожалуйста, не используйте ненормативную лексику или другие выражения ненормативной лексики. Сообщения, содержащие неприемлемый контент будет закрыт без ответа.
- Отправьте сообщение нашей команде один раз, и мы ответим вам как можно скорее! Более одного сообщения затрудняет ответ на вашу проблему в своевременно.
- Члены нашей службы поддержки в основном говорят по-английски, но сделают все, что в их силах. чтобы помочь вам на любом языке с помощью инструмента перевода. Мы просим это вы используете ясный, короткий, простой язык, поэтому мы можем вам помочь!
Полезные советы:
- Если вы пишете нам по поводу технической проблемы, укажите следующую информацию чтобы мы могли быстро отладить и решить вашу проблему:
- Устройство
- Версия Android
- Версия для Play Маркета
- Регион магазина Play
- Текущая страна (если отличается от указанной выше)
- Версия для нескольких учетных записей
- Клонированное приложение, с которым у вас возникли проблемы
- Версия этого клонированного приложения
- Если вы пишете нам по поводу VIP, укажите:
- Номер вашего заказа GPA (указан в квитанции, полученной по электронной почте от Google Play, начиная с GPA ...)
- Ваш идентификатор пользователя (находится в настройках & gt; О внутри нескольких учетных записей)