Am lansat o nouă opțiune live în aplicație pentru a contacta echipa noastră de asistență! Cu afluxul de mesaje noi, poate dura ceva timp pentru a răspunde, mulțumim tu pentru răbdarea ta. Vă rugăm să citiți instrucțiunile de mai jos pentru a vă asigura că obțineți sprijin de care ai nevoie.
Memento-uri importante:
- Vă rugăm să includeți o scurtă descriere. Mesaje care nu conțin nimic, un cuvânt, sau sunt ilizibile vor fi închise fără răspuns. Dacă ți se întâmplă asta ne poate trimite din nou un mesaj.
- Vă rugăm să nu utilizați limbaj sau orice limbaj explicit. Mesaje care conțin conținutul neadecvat va fi închis fără răspuns.
- Vă rugăm să trimiteți un mesaj echipei noastre o dată și vă va răspunde cât mai curând posibil! Mai multe mesaje fac mai dificilă răspunderea la problema dvs. în în timp util.
- Membrii echipei noastre de asistență vorbesc în primul rând engleza, dar vor face tot posibilul pentru a vă ajuta în orice limbă posibilă folosind un instrument de traducere. Vă cerem asta folosiți un limbaj clar, scurt, simplu, astfel încât să vă putem ajuta!
Sfaturi utile:
- Dacă ne scrieți despre o problemă tehnică, includeți următoarele informații astfel încât să putem depana și rezolva problema rapid:
- Dispozitiv mobil
- Versiunea Android
- Play Store Version
- Play Store Region
- Țara actuală (dacă este diferită de cea de mai sus)
- Versiune pentru mai multe conturi
- Aplicație clonată cu care întâmpinați probleme
- Versiunea acelei aplicații clonate
- Dacă ne scrieți cu privire la VIP, vă rugăm să includeți:
- Numărul dvs. de comandă GPA (găsit pe chitanța de e-mail primită de la Google Play, începând cu GPA ...)
- ID-ul dvs. de utilizator (găsit în Setări > Despre mai multe conturi)