Lançamos uma nova opção ao vivo no aplicativo para entrar em contato com nossa equipe de suporte! Com o afluxo de novas mensagens, pode demorar algum tempo para respondermos, agradecemos por sua paciência. Por favor, leia as diretrizes abaixo para garantir que você obtenha o suporte que você precisa.
Lembretes importantes:
- Por favor inclua uma breve descrição. Mensagens que não contêm nada, uma palavra, ou são ilegíveis serão fechados sem uma resposta. Se isso acontecer você pode nos enviar uma mensagem novamente.
- Não use palavrões ou qualquer linguagem explícita. Mensagens contendo conteúdo impróprio será fechado sem resposta.
- Envie uma mensagem para a nossa equipe uma vez e responderemos o mais rápido possível! Mais de uma mensagem torna mais difícil responder ao seu problema em em tempo hábil.
- Os membros da nossa equipe de suporte falam principalmente inglês, mas farão o melhor para ajudá-lo em qualquer idioma possível usando uma ferramenta de tradução. Nós pedimos isso você usa uma linguagem clara, curta e simples para que possamos atendê-lo!
Dicas úteis:
- Se você está escrevendo para nós sobre um problema técnico, inclua as seguintes informações para que possamos depurar e resolver seu problema rapidamente:
- Dispositivo
- Versão Android
- Versão da Play Store
- Região da Play Store
- País atual (se diferente do acima)
- Versão para várias contas
- Aplicativo clonado com o qual você está tendo problemas
- Versão desse aplicativo clonado
- Se você está nos escrevendo sobre VIP, inclua:
- O número do seu pedido GPA (encontrado no recibo do seu e-mail recebido de Google Play, começando com GPA ...)
- Sua ID de usuário (encontrada em Configurações & gt; Sobre em várias contas)