Nous avons publié une nouvelle option intégrée à l'application pour contacter notre équipe d'assistance! Avec l'afflux de nouveaux messages, cela peut prendre un certain temps pour nous de répondre, nous remercions vous pour votre patience. Veuillez lire les consignes ci-dessous pour vous assurer d'obtenir le le soutien dont vous avez besoin.
Rappels importants:
- Veuillez inclure une brève description. Messages ne contenant rien, un mot, ou sont illisibles seront fermés sans réponse. Si cela vous arrive peut nous envoyer un nouveau message.
- Veuillez ne pas utiliser de grossièretés ni de langage explicite. Messages contenant le contenu inapproprié sera fermé sans réponse.
- Veuillez envoyer un message à notre équipe une fois, et vous répondra dans les plus brefs délais! Plusieurs messages rendent plus difficile la réponse à votre problème en une manière opportune.
- Les membres de notre équipe d'assistance parlent principalement anglais mais feront de leur mieux pour vous assister dans toutes les langues possibles à l'aide d'un outil de traduction. Nous demandons que vous utilisez un langage clair, court et simple pour que nous puissions vous aider!
Conseils utiles:
- Si vous nous écrivez au sujet d'un problème technique, incluez les informations suivantes afin que nous puissions déboguer et résoudre votre problème rapidement:
- Appareil
- Version Android
- Version du Play Store
- Région du Play Store
- Pays actuel (si différent de celui ci-dessus)
- Version de plusieurs comptes
- Application clonée avec laquelle vous rencontrez des problèmes
- Version de cette application clonée
- Si vous nous écrivez à propos de VIP, veuillez inclure:
- Votre numéro de commande GPA (trouvé sur votre e-mail reçu de Google Play, en commençant par GPA ...)
- Votre ID utilisateur (trouvé dans Paramètres & gt; À propos de plusieurs comptes)