Si vous avez un abonnement VIP actif et que vous ne parvenez pas à cloner un nombre illimité d'applications, à utiliser la zone secrète ou à voir des publicités, vous pouvez essayer de résoudre le problème de plusieurs manières:
- Assurez-vous que vous avez enregistré un compte sur Google Play et que vous êtes connecté. L'application Multiple Accounts s'appuie sur les informations de Google Play pour se souvenir de vous et enregistrer votre statut de membre VIP.
- Utilisez ce compte pour vous connecter à Google Play sur n'importe quel appareil avant d'accéder à plusieurs comptes afin d'activer votre abonnement VIP sur cet appareil.
- Si vous avez utilisé plusieurs comptes avant de vous connecter à Google Play, la connexion à Google Play peut ne pas résoudre le problème. Dans ce cas, vous souhaiterez supprimer l'application Comptes multiples, vous connecter à Google Play, puis réinstaller plusieurs comptes.
REMARQUE: gardez à l'esprit que votre compte et vos avantages VIP ne peuvent être actifs que sur un seul appareil à la fois!
Vous devrez d'abord vous assurer que vous êtes connecté à Google Play, avant plusieurs comptes, chaque fois que vous passez à un nouvel appareil ou à distance et réinstallez l'application. Si vous avez récemment changé d'appareil ou réinstallé plusieurs comptes avant de vous connecter à Google Play, vous n'êtes peut-être pas connecté en tant que membre VIP.
Si vous pouvez vérifier que vous êtes correctement connecté et que le problème persiste, veuillez contacter l'assistance et fournir les informations suivantes:
- Identifiant Android (recherchez votre identifiant dans l'application Comptes multiples en accédant à Menu> Paramètres> À propos)
- Votre numéro de commande GPA, qui se trouve dans l'e-mail de Google Play lorsque vous avez effectué l'achat, en commençant par la lettre "GPA"
- Si vous n'avez plus votre reçu de courriel de Google Play, vous pouvez trouvez également votre numéro de commande GPA dans votre Google Wallet. Consultez ces instructions de Google pour savoir comment trouver il.