Wir haben eine neue Live-In-App-Option für die Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team veröffentlicht! Mit Nach dem Zustrom neuer Nachrichten kann es einige Zeit dauern, bis wir antworten. Wir danken Sie für Ihre Geduld. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie die erhalten Unterstützung, die Sie brauchen.
Wichtige Hinweise:
- Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung bei. Nachrichten, die nichts enthalten, ein Wort, oder sind unlesbar werden ohne Antwort geschlossen. Wenn dir das passiert kann uns wieder eine Nachricht senden.
- Bitte verwenden Sie keine Obszönitäten oder eine explizite Sprache. Nachrichten mit Unangemessener Inhalt wird ohne Antwort geschlossen.
- Bitte schreiben Sie unserem Team einmal eine Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden! Mehr als eine Nachricht macht es schwieriger, auf Ihr Problem in zu antworten rechtzeitig.
- Mitglieder unseres Support-Teams sprechen hauptsächlich Englisch, werden aber ihr Bestes geben um Sie in jeder Sprache zu unterstützen, die mit einem Übersetzungswerkzeug möglich ist. Wir bitten das Sie verwenden eine klare, kurze und einfache Sprache, damit wir Ihnen helfen können!
Hilfreiche Tipps:
- Wenn Sie uns über ein technisches Problem schreiben, geben Sie die folgenden Informationen an So können wir Ihr Problem schnell beheben und beheben:
- Gerät
- Android-Version
- Play Store Version
- Play Store Region
- Aktuelles Land (falls abweichend von oben)
- Version mit mehreren Konten
- Geklonte App, mit der Sie Probleme haben
- Version dieser geklonten App
- Wenn Sie uns bezüglich VIP schreiben, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihre GPA-Bestellnummer (auf Ihrer E-Mail-Quittung von erhalten Google Play, beginnend mit GPA ...)
- Ihre Benutzer-ID (gefunden in den Einstellungen > Info in mehreren Konten)