لقد أصدرنا خيارًا مباشرًا جديدًا داخل التطبيق للاتصال بفريق الدعم لدينا! مع تدفق الرسائل الجديدة ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى نرد ، نشكرك على سعة صدرك. يرجى قراءة الإرشادات أدناه لضمان حصولك على الدعم الذي تحتاجه.
تذكيرات مهمة:
- يرجى تضمين وصف قصير. سيتم إغلاق الرسائل التي لا تحتوي على أي شيء أو كلمة واحدة أو غير قابلة للقراءة بدون رد. إذا حدث هذا يمكنك مراسلتنا مرة أخرى.
- الرجاء عدم استخدام الألفاظ النابية أو أي لغة فاضحة. سيتم إغلاق الرسائل التي تحتوي على محتوى غير لائق دون رد.
- يرجى إرسال رسالة إلى فريقنا مرة واحدة ، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن! تجعل أكثر من رسالة من الصعب الرد على مشكلتك في الوقت المناسب.
- يتحدث أعضاء فريق الدعم لدينا اللغة الإنجليزية بشكل أساسي ولكنهم سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك بأي لغة ممكنة باستخدام أداة الترجمة. نطلب منك استخدام لغة واضحة ومختصرة وبسيطة حتى نتمكن من مساعدتك!
نصائح مفيدة:
- إذا كنت تراسلنا بشأن مشكلة فنية ، فقم بتضمين المعلومات التالية حتى نتمكن من تصحيح مشكلتك وحلها بسرعة:
- جهاز
- نسخة أندرويد
- إصدار متجر Play
- منطقة متجر Play
- البلد الحالي (إذا كان مختلفًا عن أعلاه)
- إصدار حسابات متعددة
- التطبيق المستنسخ الذي تواجه مشكلة فيه
- نسخة من هذا التطبيق المستنسخ
- إذا كنت تكتب إلينا بخصوص VIP ، فيرجى تضمين:
- رقم طلب GPA الخاص بك (موجود في إيصال البريد الإلكتروني المستلم من Google Play ، بدءًا من GPA ...)
- معرف المستخدم الخاص بك (موجود في الإعدادات> حول داخل حسابات متعددة)