إذا كان لديك عضوية VIP نشطة ولم تكن قادرًا على استنساخ عدد غير محدود من التطبيقات أو استخدام Secret Zone أو مشاهدة الإعلانات ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة تصحيحها:
- تأكد من أنك سجلت حسابًا في Google Play وأنك سجلت الدخول. يعتمد تطبيق الحسابات المتعددة على المعلومات من Google Play لتذكرك وحفظ حالة عضوية VIP الخاصة بك.
- استخدم هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى Google Play على أي جهاز قبل الوصول إلى حسابات متعددة لتمكين عضوية VIP الخاصة بك على هذا الجهاز.
- إذا كنت قد استخدمت حسابات متعددة قبل تسجيل الدخول إلى Google Play ، فقد لا يؤدي تسجيل الدخول إلى Google Play إلى حل المشكلة. في هذه الحالة ، سترغب في إزالة تطبيق حسابات متعددة ، وتسجيل الدخول إلى Google Play ، ثم إعادة تثبيت حسابات متعددة.
ملاحظة: ضع في اعتبارك أن حسابك ومزايا VIP الخاصة بك يمكن أن تكون نشطة على جهاز واحد فقط في وقت واحد!
ستحتاج إلى التأكد من تسجيل الدخول إلى Google Play أولاً ، قبل حسابات متعددة ، في كل مرة تقوم فيها بالتبديل إلى جهاز جديد ، أو عن بُعد وإعادة تثبيت التطبيق. إذا قمت بتبديل الأجهزة مؤخرًا أو أعدت تثبيت حسابات متعددة قبل تسجيل الدخول إلى Google Play ، فقد لا يتم تسجيل دخولك كعضو VIP.
إذا تمكنت من التحقق من أنك قمت بتسجيل الدخول بشكل صحيح وما زالت المشكلة قائمة ، فيرجى الاتصال بالدعم وتقديم المعلومات التالية:
- معرف Android (ابحث عن معرّفك داخل تطبيق حسابات متعددة بالانتقال إلى القائمة> الإعدادات> حول)
- رقم طلب GPA الخاص بك ، والذي يمكن العثور عليه في البريد الإلكتروني من Google Play عند إجراء الشراء ، بدءًا من الحرف "GPA"
- إذا لم يعد لديك إيصال البريد الإلكتروني من Google Play ، فيمكنك ذلك ابحث أيضًا عن رقم طلب GPA الخاص بك في محفظة Google. راجع هذه الإرشادات من Google حول كيفية العثور على هو - هي.